Bekijk Muldata op:

Functie:
Helpdeskmedewerker

Locatie:
Muldata
Haarlemmerstraat 5 /D
2182 HA Hillegom

Contactpersoon:
Debby Reemers
06-21621693

Plaatsingsdatum:
01/07/2020

Helpdeskmedewerker

Wil jij helpen om de administratieve processen in de Kinderopvang beter te laten verlopen? Wil jij gebruikers ondersteunen bij het gebruik van onze kwaliteits-software in de markt voor Kinderdagverblijven en Gastouderbureaus? Reageer dan snel.

Ben jij communicatief sterk en haal je voldoening uit het verder helpen van klanten en gebruikers? Help jij ons met de continue verbetering van onze software?

Wij maken software voor Kinderopvang organisaties op het gebied van o.a. planning, facturatie en oudercommunicatie. Als Helpdeskmedewerker maak je onderdeel uit van een enthousiast team en ben je een belangrijke schakel in ons bedrijf. Jij bent het aanspreekpunt voor onze klanten en helpt ze bij het gebruik van onze softwareproducten.

Door vragen snel en adequaat te beantwoorden zorg je ervoor dat de gebruikers snel weer door kunnen. Daarnaast leer je onze gebruikers de software zo optimaal mogelijk te gebruiken.

Werkzaamheden:

  • Je beantwoordt uiteenlopende vragen van klanten per telefoon en per email.
  • Je signaleert en analyseert problemen in de software en bespreekt deze met het ontwikkelteam.
  • Je denkt mee over het verhogen van de gebruikersvriendelijkheid van onze software en verbetering van het kennisniveau van onze klanten.
  • Je biedt waar nodig functionele ondersteuning.
  • Als het bij je ambitie past, kun je trainingen geven aan gebruikers op ons kantoor. Dit is echter niet vereist.

Wij vragen:

  • Minimaal MBO-4 denk- en werkniveau
  • Een servicegerichte instelling en inlevingsvermogen
  • Goede communicatieve vaardigheden in woord en geschrift
  • Affiniteit met kinderopvang
  • Affiniteit met software
  • Analytisch vermogen

Wij bieden:

  • Afwisselende werkzaamheden binnen een informele organisatie
  • Mogelijkheid om door te groeien in onze organisatie
  • Een marktconform salaris en goede arbeidsvoorwaarden
  • Werken in een klein, collegiaal team
  • Een werkweek van 32-40 uur per week

Herken jij jezelf hierin? Reageer dan via de sollicitatie-button. Wil je meer informatie over de functie, of wil je meer informatie over de procedure, bel of mail dan met Debby Reemers van Primatch op 06-21621693 en debby.reemers@primatch.nl . Debby helpt ons bij het werven van onze nieuwe collega.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.