Bekijk Loket.nl op:

Functie:
Medewerker Support

Dienstverband:
Fulltime (36 uur)

Locatie:
Loket.nl
Reitseplein 1
5037 AA Tilburg

Contactpersoon:
Michel Cobben
06 51 06 96 84

Plaatsingsdatum:
14/05/2020

Medewerker Support

Loket.nl, onderdeel van de Van Spaendonck Groep, gevestigd in Tilburg, is op zoek naar een medewerker support. Ben jij een echte doorpakker die nieuwe software snel snapt? Hou jij van puzzelen en krijg jij energie van klantcontact? Dan ben jij die man of vrouw waar Loket.nl naar op zoek is!

Wie zijn wij?

Van Spaendonck is de organisatie achter Loket.nl, waarmee 1,1 miljoen werknemers in Nederland worden verloond. Als incubator voor het MKB werkt Van Spaendonck aan start-ups zoals MKB Servicedesk, Brench!, Cooperator, CoPilot en Clever. Samen bedienen zij meer dan 130.000 werkgevers in Nederland.

Als support-medewerker ben je werkzaam voor het label Loket.nl. Loket.nl is een groeiende en innoverende organisatie die SaaS-oplossingen en apps ontwikkelt voor HR- en salarisadministraties. In de afgelopen 14 jaar heeft Loket.nl de marktleiderspositie veroverd op het gebied van online salaris en HR voor het MKB.
Je gaat onderdeel uitmaken van een klein, divers team waar iedereen een persoonlijke bijdrage levert maar samenwerking ook van groot belang is.

Wat is jouw rol hierin?

Jij bent degene die het eerste aanspreekpunt zal zijn vanuit de eerstelijns helpdesk om onze klanten zo goed mogelijk te woord te staan. Dit betekent dat je onze klanten telefonisch of via tickets te woord staat.
Alle vragen met betrekking tot onze online applicatie weet jij te beantwoorden, of je weet precies waar je het antwoord kan vinden. Weet jij het antwoord niet, dan helpen jouw support-collega’s je graag. Een achtergrond in salaris- en/of personeelsadministratie is handig, maar niet noodzakelijk.

Wat bieden wij?

  • Een contract voor bepaalde tijd voor 36 uur in de week met uitzicht op een contract voor onbepaalde tijd
  • Een marktconform salaris met vakantietoeslag van 8%
  • Een 13e maand en reiskostenvergoeding
  • Een goede pensioenvoorziening
  • 22 Vakantiedagen en 13 ADV-dagen op jaarbasis

Wat ga jij leren?

Dat is niet in een paar punten te omschrijven, maar o.a.:

  • Alles over de processen die bij verloningen horen, zoals pensioenen, loonaangiftes en journaliseren
  • Zaken over HRM, wetgeving en dossiervorming
  • De effecten van CAO’s op salarisverwerking
  • Van alles over koppelpartijen die gegevens uitwisselen met Loket.nl

Wat vragen wij?

  • HBO werk- en denkniveau
  • Een PDL is een pré maar deze opleiding is ook bij ons te volgen
  • De ideale kandidaat heeft enige werkervaring (0-3 jaar) in een callcenter, klantenservice of in een administratieve functie, waarin je deels kennis hebt opgedaan van salaris- en/of personeelsadministratie
  • Heb jij al ervaring met het werken met onze applicatie Loket.nl, dan nodigen we je zeker uit om te reageren
  • Je bent service- en resultaatgericht, leergierig en positief ingesteld en een sociale teamplayer

Verder ben jij een echte doorpakker die snel kan schakelen; je durft de telefoon op te pakken en je staat stevig in je schoenen. Jij bent stressbestendig en je laat je niet zo snel gek maken.

Is dit jouw baan?

Kijk voor meer informatie op www.loket.nl.

Voor meer informatie over deze functie kun je contact opnemen met Michel Cobben (Manager Support) via 06-51069684, of mail Michel op m.cobben@loket.nl.

Jouw sollicitatie ontvangen wij graag via de sollicitatiebutton.

Trefwoorden: support, servicedesk, helpdesk, eerste lijn, salarisverwerking, salarisverwerkingssysteem, loket.nl, van spaendonck, Primatch, Tilburg, Noord-Brabant, fulltime.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt door Loket.nl niet op prijs gesteld.